整備工場の売上の中で、車検は大きな柱です。自家用乗用車なら2回目以降は2年に1度、必ずやってくる需要でもあります。前回入庫した車をもう一度自社に呼び戻せるかどうかが、経営の安定に直結します。ところが車検案内は、忙しい月ほど後回しになりがちな仕事です。2025年4月からは車検を受けられる時期が満了日の2か月前まで広がり、案内の組み立て方も見直しどきを迎えました。この記事では、担当者の頑張りに頼らずに車検管理を回すための考え方と実務を整理します。
車検の2か月前ルールとは
2025年4月1日に道路運送車両法施行規則が改正され、車検証の有効期間満了日の2か月前から満了日までの間に車検を受けても、残りの有効期間を失わずに新しい車検証へ更新できるようになりました。改正前は1か月前からでした。自賠責保険の有効期間も、これに合わせて自動車損害賠償保障法施行規則が改正されています。
国土交通省は改正の背景として、車検の需要が年度末に集中し、ユーザーが整備や車検の予約を取りづらく、整備士も残業や休日出勤に追われていることを挙げています。同省の資料では、2019年から2023年の平均で、3月の車検台数は約389万台、月平均は約281万台でした。制度の要点と工場がやることだけを先に確かめたい方は、車検の2か月前ルールで変わる案内の時期をご覧ください。
車検は2025年4月から満了日の2か月前から受けられる
車検の2か月前ルールとは、2025年4月1日施行の道路運送車両法施行規則の改正で、車検証の有効期間満了日の2か月前から満了日までに受検すれば、残りの有効期間を失わずに新しい車検証へ更新できるようになったことを指します。改正前の期間は1か月前からでした。国土交通省は、年度末に車検が集中して予約が取りづらいこと、整備士が残業や休日出勤に追われていることを理由に挙げ、2019年から2023年の平均で3月の車検台数は約389万台、月平均は約281万台と示しています。整備工場にとっては、案内を早めに出して入庫を前倒しで受けられる幅が1か月広がりました。案内の時期を見直すなら、2か月前に予約が入っている状態を目標にするのが一つの考え方です。
車検案内が止まる3つの理由
リストを作るのに時間がかかる
台帳や表計算のファイルから満了日の近い車両を拾い出す作業は、台数が増えるほど重くなります。作業そのものが面倒だと「今月は忙しいから来月まとめて」となり、案内の時期を逃します。
案内した、していないが記録に残らない
誰にいつ何を送ったかが残っていないと、二重に送ったり、逆に漏れたりします。電話をかけて出なかった相手をどうするかも、記録がなければ判断できません。担当者が休めば、その人の頭の中にしかない案内状況は止まります。
手段がハガキだけになっている
ハガキは届いても読まれるとは限りません。電話は出てもらえないことがあります。手段が1つしかないと、そこで止まったお客様はそのまま他の工場へ流れます。
電子車検証で変わった満了日の管理
2023年1月から車検証が電子化されました。電子車検証の券面には継続検査や変更登録の影響を受けない基礎的な情報だけが記載され、有効期間や所有者の氏名・住所、使用者の住所などはICタグに記録されます。お客様が車検証を見ても、券面だけでは満了日がわかりません。
国土交通省は車検証の情報をスマートフォンやパソコンで閲覧できる「車検証閲覧アプリ」を提供していますが、お客様が自分で満了日を確かめに行くことは多くありません。満了日を把握して知らせる役割は、これまで以上に整備工場の側にあります。入庫のたびに満了日を整備システムへ正しく入れておくことが、車検管理のすべての土台です。
電子車検証では満了日が券面に載らないため、工場側の管理が要る
電子車検証は2023年1月に始まった制度で、券面には継続検査や変更登録の影響を受けない基礎的な情報だけが記載され、有効期間、所有者の氏名・住所、使用者の住所などはICタグに記録されます。そのため、お客様が車検証を手に取っても満了日はすぐにはわかりません。国土交通省は車検証閲覧アプリを提供していますが、お客様が自分から確かめるとは限らないので、満了日を把握して知らせる役割は整備工場に寄ってきます。対策は、入庫や車検のたびに満了日を整備システムへ入れ、そこから案内対象のリストを自動で出すことです。2か月前ルールで案内の幅が広がった今、満了日の入力漏れは案内漏れに直結します。
車検管理システムで仕組みにすること
| 機能 | 解決すること |
|---|---|
| 満了日からの自動抽出 | 案内対象のリストを手で作らなくてよくなる |
| 案内履歴の記録 | 誰にいつどの手段で案内したかが残り、二重送付と漏れを防げる |
| SMS送信 | 電話に出ないお客様にも用件を届けられる |
| 着信時の顧客表示 | 電話を取った瞬間に誰からか、車検がいつかがわかる |
| 車検見積 | 問い合わせを受けたその場で概算を伝えられる |
| 外出先での閲覧 | 納車や引き取りの場で、次の車検の話ができる |
着信時に顧客情報を表示する仕組みについては、姉妹サイトの おもてなし接客管理システム で紹介しています。ハガキの印刷や発送そのものを外に任せる方法もあり、発送代行は 車検・点検案内ハガキの発送代行 にまとめています。
車検案内の時期と手段の設計
案内の時期
2か月前から受けられるようになったので、案内はそれより前に一度出しておくと、お客様が予定を立てやすくなります。下の表は時期の組み立て方の一例です。自社の予約の埋まり方に合わせて調整してください。
| 時期 | 案内の中身 | 主な手段 |
|---|---|---|
| 満了日の3か月前 | そろそろ車検の時期であること、2か月前から受けられること | ハガキ、SMS |
| 満了日の2か月前 | 予約の受付開始。空いている日の候補 | ハガキ、電話 |
| 満了日の1か月前 | まだ予約のないお客様へ手段を変えて接触 | SMS、電話 |
| 満了日の2週間前 | 最終の案内。代車の手配の可否 | 電話 |
3月に満了日を迎えるお客様には、1月や2月に受けてもらう提案がしやすくなりました。繁忙期の入庫を前に動かせれば、ピットも整備士も楽になります。
手段の使い分け
- ハガキ：一度にまとめて届けられます。年配のお客様には今も効きます
- 電話：日程の調整までその場で決まります。ただし手間がかかり、出てもらえないことも多い手段です
- SMS：電話に出ないお客様にも届きます。短い文で用件と連絡先を伝えます
SMSでは、誰から来たかがすぐわかることが大切です。工場名を文の頭に置き、用件と予約の方法をはっきり書きます。長い説明は電話や来店のときに回したほうが、反応は良くなります。
車検案内は3か月前の予告から2週間前の最終案内まで段階で組む
車検案内の時期は、2025年4月からの2か月前ルールに合わせて組み直すと効果が出やすくなります。一例は、満了日の3か月前に車検が近いことと2か月前から受けられることを知らせ、2か月前に予約の受付を始め、1か月前にまだ予約のないお客様へ手段を変えて接触し、2週間前に代車の可否を添えて最終の案内を出す、という4段階です。手段は、まとめて届けられるハガキ、日程までその場で決まる電話、電話に出ないお客様にも届くSMSを、反応を見ながら切り替えます。SMSは工場名を文の頭に置き、用件と予約の方法だけを短く書きます。誰にいつ何で案内したかを整備システムに残しておけば、担当者が休んでも案内は止まりません。
車検管理を事務所の外に広げる
案内のきっかけは事務所の中だけで生まれるわけではありません。納車や引き取りの場で、その車の過去の整備履歴と次の車検の時期がすぐ見られれば、その場で次の話ができます。「前回はブレーキパッドを替えていますね。次の車検は来年の5月です」と言えるかどうかで、お客様の受け取り方は変わります。
整備システム・整備ソフト DREAM POWER の顧客、車両、車歴は、スマホで車歴 を使えばスマートフォンやタブレットのブラウザで確認できます。アプリのインストールは要らず、画面からそのままお客様に電話をかけたり SMS を送ったりできます。発信はスマートフォンの電話機能を使うので、個人の電話帳に登録しておく必要はありません。引き取りや納車で確認しておきたいことは 引き取り・納車のときに確認すること にまとめています。
納車や引き取りの場は、次の車検の案内ができる機会
車検案内の機会は、ハガキや電話だけでなく、納車や引き取りでお客様と顔を合わせる場にもあります。その場で過去の整備履歴を確認できれば、交換した部品や次に勧めたい整備の話と一緒に、次の車検の時期を伝えられます。スマホで車歴は、整備システム・整備ソフト DREAM POWER の顧客、車両、車歴をスマートフォンのブラウザで見る閲覧専用の仕組みで、アプリは不要、複数の端末から同時に見られ、データは1日1回自動で同期されます。画面からお客様への電話や SMS の送信もできます。2か月前ルールで受検の時期に幅ができた今、顔を合わせたときの一言が予約につながります。
入庫後にやると次の車検につながること
- 今回の整備内容と交換部品を残し、次回の提案の材料にする
- 走行距離の推移を残し、次の点検や消耗品の交換時期を見立てる
- 車検と車検の間の点検やオイル交換で、入庫の接点をつくる
- 家族で複数台を持つお客様は、車両どうしを関連付けておく
2年間まったく連絡のない相手より、半年ごとに接点のある相手のほうが、案内に反応してもらえます。整備履歴を提案に使う方法は 整備履歴（車歴）を提案に活かす方法 で扱っています。
効果を測る指標は、案内の到達率（案内した件数を対象件数で割った値）、予約率（予約が入った件数を案内した件数で割った値）、継続率（前回自社で車検を受けたお客様のうち今回も入庫した割合）、手段別の反応の4つです。中でも継続率が経営にいちばん効きます。
よくある質問
- 車検は満了日のどれくらい前から受けられますか。
- 2025年4月1日から、有効期間満了日の2か月前から満了日までに受ければ、残りの有効期間を失わずに更新できます。改正前は1か月前からでした。
- 電子車検証になって、満了日はどこで確認すればよいですか。
- 電子車検証では有効期間がICタグに記録され、券面には載りません。国土交通省の車検証閲覧アプリで読み取れます。工場としては、入庫時に満了日を整備システムへ入れておくのが確実です。
- 車検案内のハガキとSMSはどちらがよいですか。
- お客様の層によって反応が違うため、どちらか1つに絞らず、ハガキで知らせて反応がなければSMSや電話で追いかける形が実務的です。
- 自動車整備システムで車検管理をするとき、何を確認すればよいですか。
- 満了日からの自動抽出、案内履歴の記録、SMS送信、外出先での閲覧ができるかを確認します。比較の項目は 自動車整備ソフト・整備システムの選び方 にまとめています。
- 納車先や引き取り先で整備履歴を確認できますか。
- 整備システム・整備ソフト DREAM POWER をお使いなら、スマホで車歴で顧客、車両、車歴をスマートフォンから確認できます。閲覧専用で、編集や追加はできません。
出典・参考資料
- 国土交通省 報道発表「来年４月より、車検を受けられる期間が延びます」（令和6年6月25日）
https://www.mlit.go.jp/report/press/content/001749658.pdf - 国土交通省 報道発表「道路運送車両法施行規則等の改正について～車検証電子化による券面記載事項の変更・記録等事務の委託手続等を定めました～」（令和4年5月20日）
https://www.mlit.go.jp/report/press/jidosha06_hh_000131.html - スマホで車歴（MobileDP）機能説明（日本カーネット提供資料）
記載内容は2026年10月8日時点で公表資料を確認したものです。機能・提供内容は整備システム・整備ソフト DREAM POWER の更新で変わることがあります。
整備システムを、事務所の外でも。
スマホで車歴なら、顧客・車両・整備履歴をスマートフォンやタブレットでいつでも確認できます。お出かけDPなら、ノートパソコンを持ち出して、お客様先でもいつもどおり見積まで作れます。料金は整備システム・整備ソフト DREAM POWER の案内ページか資料請求でご確認ください。
お電話：03-5256-7877平日 9:00〜12:00・13:00〜18:00